Условия за ползване

Търговец

Veltera Nova ЕООД

ЕИК: 208750785

Адрес: гр. София 1000, р-н Триадица, ж.к. Гоце Делчев, бл. 235, вх. И, ап. 146, България

Имейл: office@velteranova.com

1. Описание на услугата

Gardener Help е платформа за подпомагане на агрономически решения. Услугата НЕ замества лицензиран агроном или фитопатолог.

Анализите на платформата са препоръчителни, а не задължителни — крайното решение и отговорност е на потребителя.

Услугата е достъпна само за лица над 18 години.

1а. Достъпност на услугата

Не гарантираме непрекъсната достъпност на услугата. Възможни са временни прекъсвания поради техническа поддръжка, актуализации или причини извън нашия контрол.

2. Абонаменти и плащания

• Планове: Безплатен, Професионален, Експерт и Бизнес — характеристиките на всеки план са описани на страницата с цени.
• Месечно таксуване чрез Stripe — плащанията се обработват от Stripe съгласно неговите условия за ползване: https://stripe.com/legal/consumer
• Абонаментът се активира и услугата започва непосредствено след успешно потвърдено плащане.
• При неуспешно плащане достъпът до платените функции на профила може временно да бъде ограничен до извършване на успешно плащане.
• Veltera Nova ЕООД може да променя цените за бъдещи абонаментни периоди с предизвестие; промените не засягат вече платени периоди.
• Можете да анулирате абонамента си по всяко време — запазвате достъп до края на текущия платен период.
• Не предлагаме автоматично възстановяване на суми при анулиране, освен при доказан технически проблем от наша страна.

2а. Право на отказ от договора от разстояние

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от сключването му, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение, освен предвиденото по-долу.

Като активирате платен абонамент преди изтичане на 14-дневния срок, Вие изрично се съгласявате услугата да започне незабавно и потвърждавате, че сте запознати с обстоятелството, че губите правото си на отказ след пълното предоставяне на услугата, съответно дължите пропорционална част от цената за фактически предоставената услуга до момента на отказа, ако той е упражнен преди пълното изпълнение.

За да упражните правото си на отказ, изпратете недвусмислено изявление на office@velteranova.com.

3. Интелектуална собственост

• Цялото съдържание на платформата е собственост на Veltera Nova ЕООД.
• Логиката, протоколите и базата от знания на Decision Engine са търговска тайна и не се разкриват.
• Потребителят не придобива права върху резултатите от анализите извън личното си ползване, освен при изричен Business/Enterprise план, уреждащ такова ползване.
• Veltera Nova не използва Вашите изображения, описания или анализи за обучение или подобряване на AI модели без Вашето отделно, изрично съгласие съгласно Политиката за поверителност, т. 14.

3а. Потребителско съдържание

Вие оставате собственик на изображенията, описанията и друга информация, които качвате на платформата. С качването им ни предоставяте ограничено, неизключително право да ги обработваме единствено с цел предоставяне на услугата (включително анализ от Decision Engine и съхранение съгласно Политиката за поверителност).

4. Забранено използване

• Реверсиране, копиране или извличане на логиката на системата
• Автоматизирано масово генериране на анализи (bot abuse)
• Споделяне на акаунта с трети лица, освен при изричен бизнес/Enterprise план за такова споделяне
• Качване на изображения с незаконно съдържание

5. Ограничение на отговорността

Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорността на Veltera Nova ЕООД за: (а) умисъл или груба небрежност; (б) причинена смърт или телесна повреда; (в) отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по силата на приложимото българско или европейско право.

Извън посочените по-горе случаи, отговорността на Veltera Nova ЕООД за вреди, произтичащи от използването на платформата, е ограничена до общата сума, платена от потребителя за услугата през последните 12 месеца, а Veltera Nova не носи отговорност за пропуснати ползи, косвени или последващи вреди, включително загуба на реколта.

Резултатите от анализа на Gardener Help са препоръчителна информация и не заместват консултация с лицензиран агроном или фитопатолог. Земеделските решения зависят от множество фактори извън предоставената информация.

Препоръки, свързани с препарати за растителна защита, не отменят задължението на потребителя да използва единствено продукти, разрешени за съответната култура и вредител съгласно Регламент (ЕО) № 1107/2009 и действащия национален регистър на Българската агенция по безопасност на храните (БАБХ), както и да спазва точно указанията на етикета на съответния продукт. При несъответствие между препоръка на платформата и указанията на етикета или приложимото законодателство, с предимство се прилагат етикетът и законът.

Системата изрично посочва кога информацията е недостатъчна за сигурен извод ("Safe Mode") — това е защита на потребителя, а не недостатък на услугата.

Нищо в настоящата точка не засяга правата, които Ви се полагат по силата на повелителните норми на Закона за защита на потребителите.

5а. Форсмажорни обстоятелства

Veltera Nova ЕООД не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задълженията си по тези условия, когато това се дължи на обстоятелства извън нейния разумен контрол, включително, но не само: природни бедствия, война, действия на държавни органи, прекъсване на интернет свързаност или услуги на трети доставчици (включително хостинг, платежни или AI инфраструктурни доставчици).

6. Прекратяване

Можете да изтриете акаунта си по всяко време от настройките на профила — това задейства каскадно изтриване на данните ви съгласно Политиката за поверителност.

Запазваме си правото да спрем достъп при нарушение на тези условия.

При основателно съмнение за злоупотреба или нарушение можем временно да ограничим достъпа до акаунта до приключване на съответната проверка.

7. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското законодателство. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава — членка на ЕС, изборът на приложимо право не Ви лишава от защитата, която Ви се полага по силата на повелителните норми на правото на държавата на обичайното Ви пребиваване. Компетентен по спорове е съдът по седалището на Veltera Nova ЕООД, освен когато приложимото право предвижда друго за потребители.

7а. Разглеждане на жалби и извънсъдебно решаване на спорове

Можете да подадете жалба на office@velteranova.com — ще отговорим в разумен срок.

При спор като потребител можете да използвате и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7б. Отделимост на клаузите

Ако отделна клауза от настоящите условия бъде обявена за недействителна или неприложима от компетентен орган, това не засяга действието на останалите клаузи, които запазват пълната си сила.

8. Контакт

office@velteranova.com

8а. Електронна комуникация

С използването на платформата се съгласявате уведомленията, свързани с услугата (включително по договора, плащанията и промени в условията), да Ви бъдат изпращани по електронен път — на имейл адреса, посочен при регистрация, или чрез съобщения в самата платформа.